# Reminders

Reminders muestra un mensaje en la pantalla de Clover en el momento que usted elija: al iniciar sesión el empleado, al entrar el primer artículo al carrito o al abrirse la pantalla de cobro. Los mismos recordatorios se pueden escribir en el navegador, pero el mensaje siempre se muestra en el dispositivo Clover.

- Price: $0.99 / mes
- Platform: Clover POS (United States and Canada)
- Install: https://www.clover.com/appmarket/apps/48M8QJKX6EGS2
- Manual: https://howto.payplaxe.com/es/reminders.html

## How it works

1. **Un aviso es un texto y un momento** — Usted escribe el mensaje y elige cuándo aparece.
2. **Solo informa** — Un aviso nunca cambia el pedido. Pone palabras delante de quien atiende al cliente.
3. **Pausar en vez de borrar** — Cualquier aviso se puede detener y volver a activar, así un guion de temporada se conserva.
4. **Guardado en la cuenta, cargado en cada terminal** — Los recordatorios se guardan con su cuenta de comercio y cada dispositivo Clover carga la lista cuando se abre en él la app Reminders. Abra la app una vez en cada dispositivo después de crear, editar, pausar o borrar un recordatorio; hasta entonces ese dispositivo mantiene la lista anterior.

## What it does

- **Tres momentos** — **On login**, **the first item added to the new order** o **the payment screen opened**.
- **Su propio texto** — Un guion de venta, una comprobación de edad, una norma de empaquetado. Lo que el personal deba ver.
- **Varios avisos** — Uno para el inicio de sesión y otro para la pantalla de cobro. Cada fila es independiente.
- **Pausa** — Detenga un aviso un tiempo y actívelo de nuevo cuando vuelva la campaña.
- **Versión web** — [reminders.payplaxe.com](https://reminders.payplaxe.com) abre en el navegador la misma lista, el mismo editor y los mismos ajustes, con el inicio de sesión `Login via Clover`. Es la misma aplicación, no un producto aparte: el navegador es donde se configura, con la misma cuenta de Clover y sin nada más que comprar. Allí no se muestran los recordatorios: aparecen en el dispositivo Clover, y cada terminal carga los cambios cuando se abre en ella la app Reminders.

## First setup

1. Abra **Reminders**; la lista muestra cada recordatorio con su título y disparador.
2. Pulse `+` para crear uno.
3. Rellene `Title`: el personal lo lee como encabezado del mensaje, mostrado como **Reminder: 'su título'**. Escríbalo para quien atiende al cliente.
4. Elija `When?`: primer artículo del pedido · pantalla de cobro · al iniciar sesión.
5. Escriba el mensaje en `Reminder`.
6. Pulse `SAVE` y haga un pedido de prueba para ver el mensaje en el momento elegido.
7. Abra **Reminders** una vez en cada uno de los demás dispositivos Clover para que carguen el nuevo recordatorio.

## Setup scenarios

### Sugerencia de venta al iniciar cada pedido

El equipo debe ofrecer el complemento antes de cerrar el pedido, no después.

1. Abra **Reminders** y pulse `+`.
2. En `Title` escriba el encabezado que verá el personal, p. ej. `Suggest a drink`.
3. Ponga `When?` en **al añadir el primer artículo al pedido**.
4. En `Reminder` escriba la frase exacta que debe usar el personal.
5. Guarde: en este dispositivo el mensaje aparece en cuanto se escanea el primer artículo. Abra Reminders una vez en los demás dispositivos.

### Briefing de turno al iniciar sesión

La promoción del día, un cambio de precio o una entrega que llega: todos deben verlo al empezar.

1. Cree un recordatorio titulado `Today`.
2. Ponga `When?` en **al iniciar sesión**.
3. Escriba el texto del briefing y guarde.
4. Actualice el texto cada mañana; el recordatorio se queda. Después abra la app Reminders una vez en cada dispositivo para que cargue el texto nuevo.

### Comprobación en la pantalla de cobro

Tarjetas de fidelidad, verificación de edad y cargos por bolsa se olvidan justo al cobrar.

1. Cree un recordatorio con `When?` = **al abrir la pantalla de cobro**.
2. Escriba la comprobación en imperativo, p. ej. `Ask for the loyalty card`.
3. Guarde y haga una venta de prueba en ese dispositivo para ver dónde aparece.
4. Páuselo desde su fila cuando termine la campaña y abra Reminders una vez en cada dispositivo para que deje de mostrarse allí.

> Si no aparece nada al cobrar, abra la app Setup de Clover → Payments y desmarque `Automatically take payment on Connected Device`.

## Lista de recordatorios

| Control | What it does |
|---|---|
| Title / When | El nombre y el momento en que aparece. |
| Icono de pausa | Detiene el recordatorio sin borrarlo. Los demás dispositivos lo siguen mostrando hasta que se abre en ellos la app Reminders. |
| Lápiz / papelera | Editar o eliminar. Eliminar pide confirmación y borra el recordatorio para siempre: si puede volver a necesitarlo, páuselo. |
| Botón + | Crea un recordatorio. |

## Editor

| Control | What it does |
|---|---|
| Title | El encabezado que lee el personal encima del mensaje, mostrado como **Reminder: 'su título'**. Escríbalo para quien atiende al cliente, no como código interno. |
| When? | Primer artículo del pedido · Pantalla de cobro · Al iniciar sesión. |
| Reminder | El texto exacto que leerá el personal. |
| SAVE | Guarda el recordatorio. Funciona en el siguiente pedido de este dispositivo; los demás lo cargan cuando se abre en ellos la app Reminders. |

## Ajustes

Deliberadamente mínima: en la app de Clover no hay nada más que soporte y versión. La misma pantalla en el navegador muestra además su Merchant ID, que no se puede cambiar.

| Control | What it does |
|---|---|
| Contact us · Send your request | Abre nuestra tarjeta de contacto: el correo de soporte, el número de WhatsApp/SMS y un código QR con más contactos. Escríbanos desde su propia app de correo o mensajería. |
| App version | La versión instalada; indíquela al contactar con soporte. |

## Everyday use

- El recordatorio aparece solo en el momento elegido: léalo y ciérrelo.
- Actualice el texto del recordatorio permanente cuando cambie el mensaje del día.
- Pause el recordatorio cuando termine su campaña.
- Después de crear, editar o pausar un recordatorio, abra la app Reminders una vez en cada dispositivo para que cargue el cambio.

## Troubleshooting

| Symptom | What to do |
|---|---|
| No aparece al cobrar. | Desmarque `Automatically take payment on Connected Device` en Clover Setup → Payments. |
| No aparece nada. | Compruebe el icono de pausa en su fila: puede estar pausado. Si se creó o se cambió en otro sitio, abra la app Reminders una vez en este dispositivo para que cargue la lista. |
| El mensaje es demasiado largo. | Acórtelo: un recordatorio se lee de un vistazo entre clientes. |
| Funciona en un dispositivo pero no en otro. | Ese dispositivo aún no ha cargado el cambio. Abra en él la app Reminders una vez: la lista se lee al abrir esa pantalla. |
| Ha aparecido un método de pago llamado Reminders en Clover. | La app añade ese método personalizado la primera vez que se abre y lo mantiene activo. Es un botón de cobro sin ninguna app detrás: al pulsarlo se cierra el pedido bajo **Reminders** sin procesar tarjeta ni efectivo. Indique al personal que use los botones de pago normales. |
| El diálogo de la app no aparece en la pantalla de cobro; Clover muestra "Customer is choosing payment method". | Abra la app **Setup** de Clover → `Payments` y desmarque `Automatically take payment on Connected Device` para cobrar en el dispositivo principal. |
| No se pueden abrir o cambiar los ajustes. | Inicie sesión con un empleado con rol **Manager** o **Admin** en Clover. Algunas apps tienen además su propio interruptor `Restrict access` que bloquea la configuración. |
| La app funciona de forma irregular o deja de reaccionar tras un rato inactiva. | Desactive el ahorro de batería en los ajustes de Android del dispositivo y manténgalo conectado a la red. |
| Un cambio hecho en un dispositivo no se ve en otro. | Los ajustes se sincronizan por la nube: espere un minuto y compruebe que ambos dispositivos tienen conexión. |

## FAQ

**¿Cuándo puede aparecer un recordatorio?**

Al iniciar sesión el empleado, al añadir el primer artículo a un pedido nuevo o al abrir la pantalla de cobro.

**¿Puedo tener más de uno?**

Sí — cree tantos como necesite, cada uno con su disparador.

**¿Pueden los empleados desactivarlos?**

Un recordatorio se puede pausar desde su fila. En el dispositivo Clover cualquiera que haya iniciado sesión puede pausarlo, editarlo o borrarlo: la app no tiene bloqueo por rol. En el navegador solo pueden hacerlo un manager o un admin: quien entra con el rol de Clover Employee recibe **You can't edit reminders**.

**¿Qué diferencia hay con Actions?**

[Actions](actions.html) modifica el pedido: cargos, artículos, descuentos. Reminders nunca cambia el pedido; solo muestra un mensaje al personal. La primera vez que se abre sí añade un método de pago personalizado llamado Reminders a los tenders de Clover.

**¿Puedo hacerlo desde un ordenador?**

Sí, en [reminders.payplaxe.com](https://reminders.payplaxe.com). Entre con el único botón `Login via Clover`: Clover pide su cuenta, no hay contraseña aparte. En el navegador tiene la misma lista, el mismo editor y una pantalla de ajustes con su Merchant ID. Lo que no puede hacer es mostrar el recordatorio: el aviso durante la venta solo ocurre en el dispositivo Clover. Después de cada guardado, pausa o borrado el sitio muestra **Alert!**: abra la app Reminders en cada dispositivo Clover para sincronizar el cambio.

**¿Cuánto cuesta?**

$0.99 al mes, con 30 días de prueba gratuita.

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