# Actions

Actions exécute une règle que vous configurez une fois. Elle peut ajouter un frais de service, un article, une remise ou une note à la commande, et aussi retirer un article ou un frais. La règle s'applique seule ou demande d'abord au caissier.

- Price: $1.99 / mois
- Platform: Clover POS (United States and Canada)
- Install: https://www.clover.com/appmarket/apps/J9G6Q8DTJC0KP
- Manual: https://howto.payplaxe.com/fr/actions.html

## How it works

1. **Une règle, ce sont six réglages** — Titre, avec question ou automatique, ce qu'elle fait, l'objet sur lequel elle agit, quand elle se déclenche et à quel type de commande elle s'applique.
2. **Deux moments de déclenchement** — Une règle part quand le premier article entre dans le panier, ou quand l'écran de paiement s'ouvre. Entre les deux, rien ne se passe.
3. **Avec question ou en silence** — **Prompt me** affiche une fenêtre que le caissier confirme ou refuse. **Add automatically** applique la règle sans rien demander.
4. **Elle modifie la commande, pas l'encaissement** — Les règles ajoutent ou retirent des articles, des frais, des remises et des notes dans la commande Clover. L'encaissement et les taxes restent à Clover.
5. **On peut revenir en arrière** — Ce qu'une règle a fait à la commande en cours s'annule via le bouton `Actions` de l'écran de paiement de la Register : ce qu'elle a ajouté est retiré, ce qu'elle a retiré revient.
6. **Les mêmes règles partout** — Les règles se synchronisent sur tous les appareils Clover : aucune caisse ne peut diverger.

## What it does

- **Neuf actions possibles** — Add Service Charge, Set Order Note, Add Item, Add Custom Item, Add Custom Item - % of order subtotal, Add Order Discount (percentage), Add Order Discount (amount), Remove Item, Remove Service Charge.
- **Avec question ou automatique** — **Prompt me** demande au caissier. **Add automatically** applique la règle sans rien demander — un bref message du type `'Delivery Fee' Applied` apparaît sur la Register.
- **Deux moments de déclenchement** — **You put the first item to the cart** ou **You open the payment screen**.
- **Filtre par type de commande** — Limitez une règle à un type de commande Clover : un frais de livraison ne tombera jamais sur une vente au comptoir.
- **Vos textes dans la fenêtre** — Renommez les boutons de confirmation et d'annulation et choisissez la couleur du texte.
- **Retour arrière** — Annulez ce qu'une règle a fait à la commande en cours : sur l'écran de paiement de la Clover Register, appuyez sur le bouton `Actions` parmi les moyens de paiement, puis sur le bouton rouge `Revert applied actions` en bas de `Select action`. Ce que la règle a ajouté est retiré de la commande ; l'article ou le frais qu'elle avait retiré y revient.
- **Appliquer une règle à la main** — Le même bouton `Actions` ouvre `Select action`, où chaque règle a un bouton `APPLY`. Le caissier peut appliquer une règle à la commande ouverte à tout moment — la liste contient aussi les règles en pause et celles d'autres types de commande.
- **Synchronisation et protection** — Les règles se synchronisent sur toutes les caisses. `Restrict access` empêche les employés de les modifier.
- **Le configurer depuis un navigateur** — [actions.payplaxe.com](https://actions.payplaxe.com) ouvre la liste des règles et l'éditeur en six étapes dans un navigateur, avec `Login via Clover`. C'est la même application, pas un produit à part : le navigateur est l'endroit où on la configure, avec le même compte Clover et rien de plus à acheter. Tout ce qui se passe en caisse reste sur l'appareil Clover : le navigateur n'affiche aucune fenêtre, n'applique et n'annule rien sur une commande, et n'a pas de bouton `Actions` parmi les moyens de paiement.

## First setup

1. Ouvrez **Actions**. La liste montre chaque règle avec ses lignes `When` et `Do` ; la pastille à gauche indique si elle est active.Une liste vide affiche `You have no triggers for the Register app` : sur cet écran, l'application appelle une règle un trigger.
2. Accordez l'autorisation **draw over other apps** quand l'application la demande.Tant qu'elle n'est pas accordée, l'application affiche une fenêtre `Warning!` à chaque ouverture et ouvre l'écran d'autorisations d'Android. Sans elle, la fenêtre `Apply action` ne peut pas s'afficher en caisse.
3. Si la règle a besoin d'un frais de service, créez-le d'abord dans Clover : application **Setup** → `Additional Charges` (plan Register ou supérieur).Raccourci : dans le sélecteur de frais de l'étape 4, appuyez sur `How to setup?`, puis sur `Open Clover Setup`.
4. Appuyez sur `+` et remplissez les six étapes de l'éditeur de haut en bas.
5. Étape 4 — `Set trigger object` est la barre rouge : appuyez dessus et saisissez l'article, le montant, la note ou la remise concernée.Sans cela, la règle ne peut pas être enregistrée. Seule exception : **Set Order Note**, qui s'enregistre avec la note vide — une règle automatique n'écrit alors rien, et une règle **Prompt me** demande au caissier de saisir la note.
6. Utilisez `CUSTOMIZATIONS` en haut pour renommer les boutons de confirmation et d'annulation et choisir leurs couleurs.
7. Enregistrez, puis testez la règle sur une vraie commande avant le service.
8. Ouvrez `Settings`. Laissez `2. Turn on the app` activé et activez `3. Restrict access` pour que les employés ne puissent ni modifier ni désactiver vos règles.Avec `2. Turn on the app` désactivé, cet appareil n'applique plus aucune règle, même si la liste les montre encore actives.

> Une règle sans type de commande sélectionné s'applique à tous les types de commande.

## Setup scenarios

### Frais de livraison ajouté automatiquement aux commandes en livraison

Le frais doit apparaître sur chaque commande livrée sans que le caissier ait à y penser.

1. Ouvrez **Actions** et appuyez sur `+`.
2. Étape 1 — `Action Title` : `Delivery Fee`.
3. Étape 2 — `Action Should` : choisissez **Add automatically**.
4. Étape 3 — `To` : choisissez **Add Custom Item**.
5. Étape 4 — `Set trigger object` : nommez-le `Delivery`, saisissez le montant et cochez `Taxable` s'il est taxé.
6. Étape 5 — `When?` : **You put the first item to the cart**.
7. Étape 6 — `Order type should be` : sélectionnez votre type de commande en livraison, puis `Save`.

> Les frais s'appliquent à la commande de la même façon pour tous les moyens de paiement : ce ne sont pas des surcharges carte. Si vous voulez compenser les frais de traitement, c'est le rôle du programme de cash discount d'[Order Discounts](order-discounts.html) — demandez à votre processeur ce que votre compte a le droit de faire.

### Demander au caissier avant d'ajouter un frais de service

Les grandes tablées ont un frais de service, les petites non : c'est le caissier qui décide à l'écran de paiement.

1. Dans Clover, ouvrez l'application **Setup** → `Additional Charges` et créez le frais de service avec son pourcentage (plan Register ou supérieur requis).
2. Dans Actions, créez une règle avec `Action Should` = **Prompt me** et `To` = **Add Service Charge**.
3. Dans `Set trigger object`, sélectionnez le frais créé dans Setup. Si la liste est vide, appuyez sur `How to setup?` dans cette fenêtre, puis sur `Open Clover Setup`.
4. Réglez `When?` sur **You open the payment screen**.
5. Ouvrez `Customizations` et renommez les boutons, par exemple `Add 18%` et `No thanks`.
6. Enregistrez : au paiement, le caissier obtient une fenêtre à deux boutons.

### Une note sur les commandes en livraison et à emporter

Certains types de commande ont besoin d'une ligne que la cuisine ou le préparateur doit voir. La note est écrite dans la commande Clover : elle suit le ticket.

1. Ouvrez **Actions**, appuyez sur `+` et nommez la règle, par exemple `Delivery note`.
2. `Action Should:` = **Add automatically** si la note doit toujours être là, ou **Prompt me** si le caissier doit la confirmer.
3. `To (tap to select):` = **Set Order Note**.
4. Appuyez sur la barre rouge `Tap here to set` et saisissez le texte, par exemple `Check the address and phone before handing over`.
5. `When?` = **You put the first item to the cart** pour que la note soit sur le ticket dès le départ.
6. `Order type should be:` = votre type livraison. Créez une règle séparée pour la vente à emporter si le texte doit être différent.
7. Enregistrez et passez une commande de test de ce type. La note apparaît dans la commande Clover et s'imprime avec le ticket.

> Une règle écrit une note sur un type de commande. Pour un second type, créez une seconde règle. Si la règle elle-même ne doit pas être modifiée par le personnel, activez `Restrict access` dans les réglages. Avec une règle de note **Prompt me**, le caissier peut encore retaper la note dans la fenêtre, 100 caractères maximum — choisissez **Add automatically** si le texte doit rester fixe.

## Liste des actions

| Control | What it does |
|---|---|
| Pastille de statut | Verte : la règle est active. Rouge : elle est en pause et ne part pas d'elle-même. Appuyez sur la pastille pour la mettre en pause ou la réactiver : l'application demande `Do you want to disable this trigger?`. Une règle en pause peut encore être appliquée à la main depuis le bouton `Actions`. |
| When | Le moment de déclenchement : premier article dans le panier, ou écran de paiement. |
| Do | Ce qui se passe, par exemple `Prompt me - Add Service Charge`. |
| Crayon | Ouvre l'éditeur de règle. |
| Corbeille | Supprime la règle après la confirmation `Are you sure?`. Elle disparaît de tous les appareils et ne peut pas être récupérée — mettez-la plutôt en pause avec la pastille si vous pouvez en avoir besoin. |
| TROUBLESHOOTING | Ouvre les réponses intégrées aux problèmes les plus fréquents. |
| Bouton + | Crée une règle. |
| Liste vide | `You have no triggers for the Register app` — aucune règle n'a encore été créée. |

## Éditeur de règle

Six étapes numérotées. Avancez de haut en bas : les dernières dépendent des premières.

| Control | What it does |
|---|---|
| 1. Action Title | Votre nom pour la règle, par exemple `Delivery Fee`. Il n'est pas montré au client. |
| 2. Action Should | **Prompt me** demande au caissier ; **Add automatically** applique sans rien demander. |
| 3. To (tap to select) | L'action : Add Service Charge, Set Order Note, Add Item, Add Custom Item, Add Custom Item - % of order subtotal, Add Order Discount (percentage), Add Order Discount (amount), Remove Item, Remove Service Charge. |
| 4. Set trigger object | L'objet concret : le montant, le texte de la note ou la valeur de la remise. **Add Item** et **Remove Item** ouvrent le sélecteur `Select an item` ; **Add Service Charge** et **Remove Service Charge** ouvrent la liste des frais de service Clover, qui propose aussi `How to setup?` → `Open Clover Setup`. |
| 5. When? | **You put the first item to the cart** ou **You open the payment screen**. |
| 6. Order type should be | Limite la règle à un type de commande Clover. Laissez vide pour tous. |
| CUSTOMIZATIONS | Libellés des boutons de confirmation et d'annulation et couleur de leur texte. |

## Select an item

| Control | What it does |
|---|---|
| Où | L'étape 4 de l'éditeur, pour une règle **Add Item** ou **Remove Item**. |
| Search… | Filtre vos articles Clover par nom. |
| Appuyer sur un article | Le choisit pour la règle — un article par règle. Pour un article vendu à l'unité, l'application demande ensuite la quantité dans `Set count`. |

## Apply action — la fenêtre

| Control | What it does |
|---|---|
| Titre | `Apply action 'Delivery Fee'` — le nom de la règle qui demande. |
| Champ de note | Uniquement pour une règle **Set Order Note** : le texte prérempli, que le caissier peut retaper, 100 caractères maximum. |
| Bouton de confirmation | Votre libellé et votre couleur définis dans `CUSTOMIZATIONS`. Il écrit la modification dans la commande ouverte. |
| Bouton d'annulation | Refuse la règle. Le refus est enregistré sur la commande : cette règle ne redemande plus sur celle-ci. En cas de refus par erreur, appliquez la règle à la main depuis le bouton `Actions`. |

## Select action — le bouton Actions

| Control | What it does |
|---|---|
| Où | Clover Register → l'écran de paiement → le bouton `Actions` parmi les moyens de paiement. |
| La liste | Toutes vos règles, avec leurs lignes `When` et `Do` — y compris les règles en pause et celles d'autres types de commande. |
| APPLY | Applique cette règle à la commande ouverte immédiatement, sans rien demander. Elle modifie la commande : lisez d'abord le nom de la règle. Un frais de service déjà présent est refusé avec `This action is already applied`, mais un article peut être ajouté deux fois. |
| Revert applied actions (N) | Le bouton rouge en bas ; N compte les règles déjà appliquées à cette commande. Il ouvre `Revert actions` et reste gris tant que rien n'a été appliqué. |

## Revert actions

| Control | What it does |
|---|---|
| Où | Le bouton rouge `Revert applied actions` en bas de `Select action`. |
| La liste | Les règles déjà appliquées à cette commande. S'il n'y en a aucune, on lit `You don't have applied actions for this order`. |
| REVERT | Annule cette règle sur la commande : l'article, le frais, la remise ou la note qu'elle a ajoutés sont retirés, et l'article ou le frais qu'elle avait retiré revient. |
| Back to actions | Revient à `Select action`. |

## Réglages

| Control | What it does |
|---|---|
| 1. Contact us | Envoie une demande d'assistance depuis l'application. |
| 2. Turn on the app | L'interrupteur principal de cet appareil. Désactivé, aucune règle ne part ici — ni frais, ni note, ni remise — même si la liste les montre encore actives. Laissez-le activé. |
| 3. Restrict access | Activé, les employés ne peuvent plus modifier vos règles : seuls les managers et les admins le peuvent. |
| 4. Debug info | Affiche le traitement interne ; réservé aux sessions d'assistance. |
| 5. App version | La version installée. |

## Dépannage intégré

Les mêmes réponses sont toujours à un appui sur l'appareil, en anglais ou en espagnol selon la langue de l'appareil.

| Control | What it does |
|---|---|
| La règle ne part pas au paiement | Décochez `Automatically take payment on Connected Device` dans Clover Setup → Payments. |
| Pourcentage du frais de service | Il se configure dans Clover Setup → Additional Charges ; le plan Register est requis. |
| L'appareil s'endort ou se comporte mal | Désactivez l'économiseur de batterie dans les réglages Android. |
| Autre chose | Écrivez à contact@payplaxe.com avec le nom de l'application et les détails. |

## Everyday use

- Rien à faire pour les règles automatiques : elles s'appliquent seules.
- Pour une règle **Prompt me**, une fenêtre intitulée `Apply action` apparaît au moment prévu : confirmez ou refusez avec les boutons que vous avez nommés. Une règle de note affiche le texte, que l'on peut retaper, 100 caractères maximum. Refuser compte comme traité : cette règle ne redemande plus sur cette commande.
- Si une règle s'est appliquée par erreur, ouvrez l'écran de paiement de la Clover Register, appuyez sur le bouton `Actions` parmi les moyens de paiement, puis sur le bouton rouge `Revert applied actions` en bas de `Select action`, et annulez-la là.
- La même fenêtre `Select action` applique une règle à la main : appuyez sur `APPLY` sur sa ligne. Toutes les règles y figurent, les règles en pause comprises, et la modification part sur la commande ouverte immédiatement — lisez le nom de la règle avant d'appuyer.
- Si une règle doit être suspendue une journée, appuyez sur la pastille de couleur de sa ligne et confirmez `Do you want to disable this trigger?` au lieu de la supprimer.

## Troubleshooting

| Symptom | What to do |
|---|---|
| `Please set action` à l'enregistrement. | L'étape 4 (`Set trigger object`) est vide. Appuyez sur la barre rouge et choisissez l'article, le frais, la note ou le montant. |
| `Please select your service charge`. | Le frais de service n'existe plus dans Clover, ou aucun n'a été choisi. Créez-le dans Clover Setup → Additional Charges et sélectionnez-le de nouveau. |
| `It's illegal to apply surcharges in your state`. | Dans le CT, le MA et à PR, l'application refuse d'enregistrer une règle **Add Service Charge** ou **Add Custom Item - % of order subtotal** dont le titre ou le nom d'objet contient 'card', 'cash', 'surcharge' ou 'nca'. Renommez la règle, ou faites tourner un programme de cash discount avec [Order Discounts](order-discounts.html) après avoir vérifié auprès de votre processeur. |
| `This action can be editable by managers and admins only`. | `Restrict access` est activé dans les réglages. Connectez-vous comme manager ou admin pour modifier la règle. |
| Aucune règle ne part sur cet appareil. | Ouvrez `Settings` et vérifiez `2. Turn on the app`. Avec cet interrupteur désactivé, l'appareil n'applique aucune règle, même si la liste les montre encore actives. |
| La fenêtre **Prompt me** n'apparaît jamais. | L'application a besoin de l'autorisation **draw over other apps** et affiche une fenêtre `Warning!` à chaque ouverture tant qu'elle n'est pas accordée. Confirmez cette fenêtre et activez l'autorisation pour Actions. |
| Une fenêtre a été refusée par erreur. | Le refus est enregistré sur la commande : la règle ne redemande plus dessus. Appliquez-la à la main : écran de paiement → bouton `Actions` → `APPLY` sur la ligne de la règle. |
| La règle part sur les mauvaises commandes. | Vérifiez l'étape 6 : sans type de commande sélectionné, la règle s'applique à tous. |
| `Action can't be reverted`. | L'application n'a pas pu appliquer la modification via Clover : rien n'a été retiré de la commande. Réessayez tant que la commande est encore ouverte dans le Register ; si cela échoue de nouveau, retirez l'article, les frais ou la remise à la main dans la commande. |
| La fenêtre de l'application n'apparaît pas à l'écran de paiement ; Clover affiche « Customer is choosing payment method ». | Ouvrez l'application **Setup** de Clover → `Payments` et décochez `Automatically take payment on Connected Device` pour encaisser sur l'appareil principal. |
| Impossible d'ouvrir ou de modifier les réglages. | Connectez-vous avec un employé dont le rôle Clover est **Manager** ou **Admin**. Certaines applications ont en plus leur propre interrupteur `Restrict access` qui verrouille la configuration. |
| L'application se comporte de façon irrégulière ou ne réagit plus après une période d'inactivité. | Désactivez l'économiseur de batterie dans les réglages Android de l'appareil et gardez l'appareil connecté. |
| Une modification faite sur un appareil n'apparaît pas sur un autre. | Les réglages se synchronisent par le cloud : laissez passer une minute et vérifiez que les deux appareils ont du réseau. |

## FAQ

**Actions ajoute-t-il des surcharges carte ?**

Non. Les frais s'appliquent à la commande de façon identique pour tous les moyens de paiement. Pour compenser les frais de traitement dans les règles, faites tourner un programme de cash discount avec [Order Discounts](order-discounts.html).

**Les règles fonctionnent-elles sur tous mes appareils ?**

Oui : les réglages se synchronisent, une règle créée sur une caisse s'applique à tout le magasin.

**Puis-je configurer les règles depuis un ordinateur ?**

Oui. [actions.payplaxe.com](https://actions.payplaxe.com) ouvre dans un navigateur la même liste de règles et le même éditeur en six étapes : créer, modifier, supprimer, mettre en pause et réactiver une règle. Connectez-vous avec `Login via Clover` — votre compte Clover, sans mot de passe séparé ; un compte employé peut consulter mais pas modifier. Ouvrez d'abord l'application une fois sur le Clover POS, sinon le site répond `Open Actions on your Clover POS, then try again`. Rien de ce qui se passe en caisse n'a lieu dans le navigateur : pas de fenêtre, pas de bouton `Actions` parmi les moyens de paiement, pas de retour arrière, et les interrupteurs `Turn on the app`, `Restrict access` et `Debug info` n'existent que sur l'appareil Clover.

**La règle ne part pas sur l'écran de paiement. Pourquoi ?**

Ouvrez l'application Clover **Setup** → `Payments` et décochez `Automatically take payment on Connected Device`. Vérifiez aussi que l'économiseur de batterie est désactivé dans les réglages Android.

**Comment changer le pourcentage d'un frais de service ?**

Les frais de service vivent dans Clover, pas dans l'application : ouvrez **Setup** → `Additional Charges`. Le plan de service Register est requis.

**Combien ça coûte ?**

$1.99 par mois, avec 30 jours d'essai gratuit.

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