Cómo funciona
Una regla son seis respuestas
Título, preguntar o automático, qué hacer, sobre qué objeto, cuándo se dispara y a qué tipo de pedido se aplica.
Dos momentos de disparo
Al poner el primer artículo en el carrito o al abrir la pantalla de cobro. Entre medias no pasa nada.
Con aviso o en silencio
Prompt me muestra un diálogo que el cajero confirma o rechaza. Add automatically aplica la regla sin preguntar.
Cambia el pedido, no el pago
Las reglas añaden o quitan artículos, cargos, descuentos y notas del pedido de Clover. Pagos e impuestos siguen siendo cosa de Clover.
Reversible
Lo que una regla añadió al pedido actual puede deshacerse desde la pantalla de reversión.
Para toda la tienda
Las reglas se sincronizan en todos los dispositivos Clover.
Qué hace
Nueve objetos de regla
Add Service Charge, Set Order Note, Add Item, Add Custom Item, Add Custom Item (% del subtotal), Add Order Discount (porcentaje o importe), Remove Item, Remove Service Charge.
Preguntar o automático
Prompt me muestra un diálogo que confirma el cajero; Add automatically aplica la regla en silencio.
Dos momentos de disparo
Al poner el primer artículo en el carrito o al abrir la pantalla de cobro.
Filtro por tipo de pedido
Limite una regla a un tipo de pedido de Clover — en local, reparto, recogida — para que el cargo de reparto no caiga en una venta de mostrador.
Diálogo personalizable
Cambie el texto y el color de los botones de aplicar y cancelar para que el mensaje hable como su equipo.
Revertir acciones aplicadas
Deshaga lo que una regla añadió al pedido actual desde la pantalla de reversión.
Sincronización y protección
Las reglas se sincronizan en todas las cajas; Restrict access impide que los empleados las editen.
| Plataforma | Clover POS (Estados Unidos) |
|---|---|
| Precio | $1.99 / mes, tarifa plana |
| Prueba gratuita | 30 días |
| Pensada para | Restaurantes y reparto, comercios con cargos adicionales, cualquier tienda que repite el mismo paso manual en cada pedido |
| Desarrollador | PayPlaxe — proveedor de software independiente (no es un ISO) |
Precio e instalación
$1.99 / mes, tarifa plana
Cómo instalar
- Abra el Clover App Market — en el dispositivo o en clover.com/appmarket desde el panel web.
- Busque la aplicación por su nombre o use el enlace directo del botón de arriba.
- Pulse Connect / Install y acepte los permisos que solicita la aplicación.
- La prueba gratuita de 30 días empieza automáticamente. Después la suscripción aparece en su factura mensual de Clover.
- Abra la aplicación en el dispositivo Clover e inicie sesión con un empleado con rol Manager o Admin para configurarla.
- Para cancelar, abra la aplicación en el App Market y pulse Uninstall.
Puede instalarla y cancelarla en cualquier momento desde Clover App Market.
Primera configuración
Haga esto una vez y en este orden. Lleva unos minutos y deja la aplicación lista para el turno.
- Abra Actions. La lista muestra cada regla con sus líneas When y Do; el punto de la izquierda indica si está activa.
- Si la regla necesita un cargo por servicio, créelo antes en Clover: app Setup → Additional Charges (plan Register o superior).
- Pulse + y rellene los seis pasos del editor de arriba abajo.
- Paso 4 — Set trigger object es la barra roja: púlsela e indique el artículo, importe, nota o descuento con el que trabaja la regla. Sin esto no se puede guardar.
- Use CUSTOMIZATIONS en la barra superior para renombrar los botones de aplicar y cancelar y elegir sus colores.
- Guarde y pruebe la regla en un pedido real antes de empezar el turno.
- Abra Settings y active Restrict access para que los empleados no editen ni desactiven sus reglas.
Pantallas y ajustes
Cada pantalla de la aplicación y qué hace cada ajuste.
Lista de acciones
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Punto de estado | Verde: la regla está activa. Rojo: está pausada y no se dispara. |
| When | El momento del disparo: primer artículo en el carrito o pantalla de cobro. |
| Do | Qué ocurre, p. ej. Prompt me - Add Service Charge. |
| Lápiz | Abre el editor de la regla. |
| Papelera | Elimina la regla. |
| TROUBLESHOOTING | Abre las respuestas integradas a los problemas más comunes. |
| Botón + | Crea una regla nueva. |
Editor de reglas
Seis pasos numerados. Trabaje de arriba abajo: los últimos dependen de los primeros.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| 1. Action Title | Su nombre para la regla, p. ej. Delivery Fee. No lo ve el cliente. |
| 2. Action Should | Prompt me pregunta al cajero; Add automatically aplica en silencio. |
| 3. To (tap to select) | La acción: Add Service Charge, Set Order Note, Add Item, Add Custom Item, Add Custom Item (% del subtotal), Add Order Discount (porcentaje o importe), Remove Item, Remove Service Charge. |
| 4. Set trigger object | El objeto concreto: qué artículo, qué cargo, el importe, el texto de la nota o el valor del descuento. |
| 5. When? | Al poner el primer artículo o al abrir la pantalla de cobro. |
| 6. Order type should be | Limita la regla a un tipo de pedido de Clover. Vacío = todos. |
| CUSTOMIZATIONS | Títulos y colores de los botones de aplicar y cancelar. |
Ajustes
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Contact us | Envía una solicitud de soporte desde la app. |
| 2. Restrict access | Activado, los empleados no pueden editar sus reglas: solo gerentes y admins. |
| 3. Debug info | Muestra el procesamiento interno; solo para sesiones con soporte. |
| App version | La versión instalada. |
Resolución de problemas integrada
Las mismas respuestas están siempre a un toque en el dispositivo, en inglés.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| La regla no salta al cobrar | Desmarque Automatically take payment on Connected Device en Clover Setup → Payments. |
| Porcentaje del cargo por servicio | Se configura en Clover Setup → Additional Charges; requiere plan Register. |
| El dispositivo se duerme o falla | Desactive el ahorro de batería en los ajustes de Android. |
| Cualquier otra cosa | Escriba a contact@payplaxe.com con el nombre de la app y los detalles. |
Capturas tomadas de la aplicación en funcionamiento en un dispositivo Clover. El idioma de la interfaz de las apps es el inglés. Haga clic para ampliar.
Escenarios de configuración
Cada escenario es una configuración completa: siga los pasos en orden.
1Cargo de reparto automático en pedidos de delivery
El cargo debe aparecer en cada pedido de reparto sin que el cajero tenga que acordarse.
- Abra Actions y pulse +.
- Paso 1 — Action Title: Delivery Fee.
- Paso 2 — Action Should: elija Add automatically.
- Paso 3 — To: elija Add Custom Item.
- Paso 4 — Set trigger object: póngale nombre Delivery, fije el importe y marque Taxable si lleva impuesto.
- Paso 5 — When?: al poner el primer artículo en el carrito.
- Paso 6 — Order type should be: elija su tipo de pedido de reparto y pulse Save.
2Preguntar antes de añadir un cargo por servicio
Los grupos grandes llevan cargo por servicio y los pequeños no: decide el cajero en la pantalla de cobro.
- En Clover abra la app Setup → Additional Charges y cree el cargo con su porcentaje (requiere plan Register o superior).
- En Actions cree una regla con Action Should = Prompt me y To = Add Service Charge.
- En Set trigger object seleccione el cargo creado en Setup.
- Ponga When? en al abrir la pantalla de cobro.
- Abra Customizations y renombre los botones, p. ej. Añadir 18% y No, gracias.
- Guarde: al cobrar, el cajero verá un diálogo de dos botones.
3Recordatorio al personal al iniciar cada pedido
Ventas adicionales, verificación de edad o instrucciones de empaquetado que el equipo olvida.
- Cree una regla con To = Set Order Note (o use el objeto de recordatorio).
- Escriba el texto que debe ver el personal, por ejemplo Preguntar por la tarjeta de fidelidad.
- Ponga When? = al poner el primer artículo en el carrito.
- Deje el tipo de pedido vacío para aplicarlo a todos y guarde.
- Active Restrict access en Ajustes para que los empleados no puedan desactivarla.
Uso diario
Lo que hace el cajero una vez configurada la aplicación.
- Con las reglas automáticas no hay que hacer nada: se aplican solas.
- Con una regla Prompt me, aparece un diálogo en el momento del disparo: confirme o rechace con los botones que usted nombró.
- Si una regla se aplicó por error, abra Actions y use la pantalla de reversión para quitarla del pedido actual.
- Si hay que pausar una regla un día, deténgala desde su fila en vez de borrarla.
Resolución de problemas
El síntoma a la izquierda, qué hacer a la derecha.
| Síntoma | Qué hacer |
|---|---|
| Please set action al guardar. | El paso 4 (Set trigger object) está vacío. Pulse la barra roja y elija el artículo, cargo, nota o importe. |
| Please select your service charge. | El cargo ya no existe en Clover o no se eligió ninguno. Créelo en Clover Setup → Additional Charges y vuelva a seleccionarlo. |
| This action can be editable by managers and admins only. | Restrict access está activo en Ajustes. Inicie sesión como gerente o admin. |
| La regla se dispara en pedidos equivocados. | Revise el paso 6: sin tipo de pedido seleccionado se aplica a todos. |
| Action can't be reverted. | El pedido ya avanzó (pagado o cerrado). La reversión solo funciona mientras el pedido sigue abierto. |
| El diálogo de la app no aparece en la pantalla de cobro; Clover muestra "Customer is choosing payment method". | Abra la app Setup de Clover → Payments y desmarque Automatically take payment on Connected Device para cobrar en el dispositivo principal. |
| No se pueden abrir o cambiar los ajustes. | Inicie sesión con un empleado con rol Manager o Admin en Clover. Algunas apps tienen además su propio interruptor Restrict access que bloquea la configuración. |
| La app funciona de forma irregular o deja de reaccionar tras un rato inactiva. | Desactive el ahorro de batería en los ajustes de Android del dispositivo y manténgalo conectado a la red. |
| Un cambio hecho en un dispositivo no se ve en otro. | Los ajustes se sincronizan por la nube: espere un minuto y compruebe que ambos dispositivos tienen conexión. |