Resumen
Cómo funciona
1
Usted da nombre a un botón de tender
La app registra un tender en Clover con el nombre que elija. Aparece en la pantalla de cobro junto a Cash y Card.
2
Prepara los motivos de pago
Cada motivo es una plantilla: nombre, importe predefinido opcional, código de barras opcional, color y apertura del cajón.
3
El cajero pulsa el botón
Se abre el diálogo de pago con sus plantillas: elige el motivo, escribe o confirma el importe y elige el modo.
4
El dinero se mueve
Apply as payment reduce el total del pedido, Remove Cash saca el dinero del cajón y Manual refund registra una transacción negativa.
5
Se escribe el registro
Empleado, motivo, importe y hora van al log. Según el ajuste de recibo, el pago se imprime en el recibo.
6
Usted revisa y exporta
Los registros se filtran por empleado y motivo, los recibos se reimprimen y el informe se envía por correo como Excel.
La aplicación nunca sustituye al Clover Register: lo complementa. Los pagos, los impuestos y los informes siguen en Clover.
Funciones
Qué hace
01
Pagos desde la pantalla de cobro
Un botón de tender con el nombre que usted elija (por ejemplo Payouts) aparece junto a Cash y Card en el Clover Register.
02
Tres modos de pago
Apply as payment reduce el total del pedido, Remove Cash retira dinero del cajón y Manual refund registra una transacción negativa.
03
Plantillas de pago
Predefina nombre, motivo, importe, color y si se abre el cajón. Asigne un código de barras para encontrar la plantilla escaneando.
04
Pagos sin venta
Launch Clover Register emite un pago con el carrito vacío, sin necesidad de artículos.
05
Pulsación larga para multiplicar
Mantenga pulsada una plantilla e indique una cantidad para repetir el mismo pago ×N en un solo gesto.
06
Registros, filtros y exportación a Excel
Los últimos 10 000 registros con filtros por empleado y motivo, reimpresión del recibo y un enlace de informe por correo válido una hora.
07
Recibos
Elija None, Standard (impreso dentro del recibo) o Manually para decidir en cada pago.
08
Restricciones por empleado
Controle quién puede emitir pagos, añadir o retirar efectivo, editar plantillas y abrir registros e informes.
09
Aplicación complementaria
Escanee el código QR de la app para controlar y revisar los pagos desde la app Android de PayPlaxe.
| Plataforma | Clover POS (Estados Unidos) |
|---|---|
| Precio | $1.99 / mes — una suscripción para toda la tienda |
| Prueba gratuita | 30 días |
| Pensada para | Tiendas de conveniencia, licorerías, estancos, supermercados — cualquier mostrador con mucho efectivo |
| Desarrollador | PayPlaxe — proveedor de software independiente (no es un ISO) |
Instalación
Precio e instalación
$1.99 / mes
$1.99 / mes — una suscripción para toda la tienda
Todas las aplicaciones incluyen 30 días de prueba gratuita. Clover cobra la suscripción en su factura mensual; una suscripción cubre toda la tienda salvo que la fila de precio indique otra cosa.
Cómo instalar
- Abra el Clover App Market — en el dispositivo o en clover.com/appmarket desde el panel web.
- Busque la aplicación por su nombre o use el enlace directo del botón de arriba.
- Pulse Connect / Install y acepte los permisos que solicita la aplicación.
- La prueba gratuita de 30 días empieza automáticamente. Después la suscripción aparece en su factura mensual de Clover.
- Abra la aplicación en el dispositivo Clover e inicie sesión con un empleado con rol Manager o Admin para configurarla.
- Para cancelar, abra la aplicación en el App Market y pulse Uninstall.
Puede instalarla y cancelarla en cualquier momento desde Clover App Market.
Empiece aquí
Primera configuración
Haga esto una vez y en este orden. Lleva unos minutos y deja la aplicación lista para el turno.
- Abra Payout Manager en el dispositivo Clover. Si aparece Please login as Manager or Admin, cambie a un empleado con ese rol.
- Paso 1 — pulse el lápiz junto a Tender Button Name (In Clover Register) y escriba el nombre que buscarán sus cajeros, p. ej. Payouts.
- Paso 2 — abra Payout Reasons y pulse + para crear su primera plantilla.
- Rellene el nombre; deje Preset payout amount sin marcar para pagos variables (lotería) o márquelo con un valor fijo para los fijos (depósito de envase). Active Open drawer para pagos en efectivo, elija color y guarde.
- Abra Settings → Receipt Type y elija Standard para que los pagos se impriman en el recibo.
- En Payout Mode elija Issue payouts + remove cash si el dinero sale físicamente del cajón, o Issue payouts only si cuadra el efectivo por otro lado.
- Abra Restrictions y desmarque lo que los cajeros no deben hacer, normalmente Edit templates y Open reports.
- Pruébelo: pulse Launch Clover Register, vaya a la pantalla de cobro, pulse su botón de tender, emita un pago de $1 y revise el registro.
Todo salvo el nombre del botón puede cambiarse después sin afectar a los pagos ya realizados.
Referencia
Pantallas y ajustes
Cada pantalla de la aplicación y qué hace cada ajuste.
Pantalla principal
Las dos filas numeradas son la configuración; los cuatro bloques inferiores son el uso diario.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| 1. Tender Button Name | El nombre del botón de pago dentro del Clover Register. El cajero ve exactamente este texto. |
| 2. Payout Reasons | Sus plantillas de pago. La fila indica cuántas tiene. |
| Reports · Payout logs | Cada pago con empleado, motivo e importe, con filtros y exportación. |
| Settings · Customize the app | Tipo de recibo, modo de pago, restricciones y app complementaria. |
| Launch Clover Register | Abre el Register para emitir un pago con el carrito vacío, sin venta. |
| Use in the app | Emite un pago desde el propio Payout Manager. |
Plantillas de pago
Una tarjeta por motivo. La franja de color es el color elegido; Money: Custom significa que el importe se escribe al pagar.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Color de la tarjeta | Ayuda al cajero a encontrar el motivo correcto rápidamente. |
| Name | El motivo que se guarda con cada pago y se imprime en el recibo. |
| Money | El importe predefinido o Custom si lo escribe el cajero. |
| Icono de abrir en Register | Envía esta plantilla directamente al Register. |
| Menú ⋮ | Edit y Delete de la plantilla. |
| Botón + | Crea una nueva plantilla de pago. |
Editor de plantilla
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Enter name | Obligatorio. Aparece en el diálogo de pago, en el registro y en el recibo. |
| Enter barcode (optional) | Escanee este código en el diálogo para seleccionar la plantilla al instante. Import from Inventory copia el código de un artículo existente. |
| Preset payout amount | Desactivado = el cajero escribe el importe cada vez. Activado = importe fijo, p. ej. un depósito de envase. |
| Enter amount | Aparece con el predefinido activado; es el valor fijo del motivo. |
| Open drawer | Abre el cajón tras el pago. Déjelo desactivado para registros que no mueven efectivo. |
| Color | Color de la franja de la tarjeta en la lista. |
Ajustes
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| 1. Receipt Type | None — no se imprime nada. Standard — el pago se imprime dentro del recibo. Manually — la app pregunta en cada pago. |
| 2. Payout Mode | Issue payouts + remove cash mantiene correcto el total del cajón. Issue payouts only registra el pago sin tocar el cajón. |
| 3. Restrictions | Por empleado: emitir pagos, añadir/retirar efectivo, editar plantillas, abrir informes y configurar la app complementaria. No se puede restringir a admins ni a otros gerentes. |
| 4. Companion App | Muestra un QR para vincular la app Android de PayPlaxe y revisar los pagos desde el móvil. |
| 5. App version | La versión instalada; indíquela al contactar con soporte. |
Registros e informes
Se abre en el día actual. Se cargan los últimos 10 000 registros.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Rango de fechas | Los dos campos superiores fijan el inicio y el fin del periodo. |
| Columnas | Fecha/hora, importe, motivo, empleado (ID) y detalles de cada pago. |
| Icono de filtro | Filter by employee y Select reasons; Clear filter los reinicia. |
| Menú de fila | Abre los detalles, incluido Reprint Receipt. |
| Botón de compartir | Crea el informe y le envía por correo el enlace a la exportación en Excel. |
| Total | La suma de lo mostrado, respetando los filtros. |
Capturas tomadas de la aplicación en funcionamiento en un dispositivo Clover. El idioma de la interfaz de las apps es el inglés. Haga clic para ampliar.
Configuración
Escenarios de configuración
Cada escenario es una configuración completa: siga los pasos en orden.
La mayoría de las pantallas de configuración requieren el rol de empleado Manager o Admin en Clover.
1Pagos de lotería y máquinas de juego
Pague al ganador en el mostrador escribiendo el importe en el momento y dejando el motivo registrado.
- Abra Payout Manager en el dispositivo Clover e inicie sesión como Manager o Admin.
- Paso 1 — Tender Button Name (In Clover Register): escriba el nombre que verán los cajeros, p. ej. Payouts.
- Paso 2 — Payout Reasons: pulse + y cree una plantilla llamada Lottery payout.
- Deje Preset payout amount vacío para que el cajero escriba el premio y active Open drawer.
- Ponga Receipt Type en Standard para que el pago se imprima en el recibo.
- Ponga Payout Mode en Issue payouts + remove cash para que el total del cajón siga siendo correcto.
- En el Register, abra la pantalla de cobro, pulse su botón Payouts, elija Lottery payout, escriba el importe y confirme.
Si el pago supera el total del pedido, la aplicación avisa e indica cuánto efectivo debe entregar como cambio.
2Devolución de depósitos de envases por código de barras
Devuelva el depósito en una pulsación o escanee el envase para abrir la plantilla correcta al instante.
- Cree una plantilla llamada Bottle Refund en Payout Reasons.
- Ponga en Preset payout amount el valor del depósito, p. ej. $0.10.
- Rellene Enter barcode (optional) con el código del envase o use Import from Inventory para tomarlo de un artículo existente.
- Active Open drawer para poder entregar las monedas.
- En el mostrador: abra el diálogo de pago y escanee el código — la plantilla se selecciona sola.
- Para varios envases, mantenga pulsada la plantilla e indique la cantidad en lugar de repetir el pago.
3Retiradas de efectivo y control del cajón
Saque dinero del cajón durante el turno dejando constancia de quién lo hizo y por qué.
- Cree una plantilla llamada Cash drop sin importe predefinido.
- En el diálogo de pago del Register elija la plantilla y pulse Remove Cash.
- Escriba el importe retirado y confirme — la app muestra Cash removed y guarda el registro.
- Use Add cash igual cuando devuelva un fondo de caja al cajón.
- Revise después los movimientos en Payout logs filtrando por empleado.
Las retiradas se registran como movimientos de cajón, no como ventas: no alteran sus informes de ingresos.
4Pago sin venta asociada
Pague a un proveedor, la nómina o una propina cuando no hay nada en el carrito.
- Abra Payout Manager y pulse Launch Clover Register.
- El Register se abre con un pedido vacío y el botón de pago disponible.
- Elija el motivo (por ejemplo Vendor payment), escriba el importe y confirme.
- Elija Remove Cash si el dinero sale físicamente del cajón.
5Restringir al personal y mantener la trazabilidad
Los cajeros emiten pagos; solo los gerentes cambian plantillas y ven informes.
- Abra Restrictions en los ajustes de la aplicación.
- Elija un empleado de la lista — no se puede restringir a admins ni a otros gerentes.
- Desmarque lo que ese empleado no debe hacer: Issue a payout, Add/remove cash, Edit templates, Open reports, Setup companion app.
- Abra Payout logs para revisar la actividad; use Filter by employee y Select reasons.
- Pulse Create report, escriba su correo y reciba el enlace de exportación a Excel.
El enlace del informe caduca una hora después de generarse. Los registros cargan los últimos 10 000 movimientos.
En la caja
Uso diario
Lo que hace el cajero una vez configurada la aplicación.
- Monte el pedido como siempre (o deje el carrito vacío para un pago sin venta).
- En la pantalla de cobro pulse su botón de pago, p. ej. Payouts.
- Elija el motivo o escanee el código de barras asociado.
- Escriba el importe si la plantilla no lo tiene predefinido; mantenga pulsada la plantilla e indique una cantidad para repetirla ×N.
- Elija el modo: Apply as payment, Remove Cash o Manual refund, y confirme.
- Si el pago supera el pedido, la app indica cuánto efectivo entregar como cambio.
- Entregue el dinero; el cajón se abre si la plantilla lo indica y el recibo se imprime según el tipo configurado.
Si algo falla
Resolución de problemas
El síntoma a la izquierda, qué hacer a la derecha.
| Síntoma | Qué hacer |
|---|---|
| Aparece Payout is more than the order amount. | Es un aviso, no un error. Confírmelo y la app mostrará Give $X cash as change, la diferencia a entregar. |
| Un cajero ve You can't issuing payouts o You can't open logs. | El empleado está restringido. Abra Settings → Restrictions y vuelva a marcar las acciones. |
| El enlace del informe enviado por correo ya no abre. | Los enlaces caducan una hora después de crearse. Abra los registros y pulse otra vez el botón de compartir. |
| Register not found al usar Launch Clover Register. | La app Clover Register no está instalada o está desactivada. Instálela o actívela desde el App Market. |
| El cajón no se abre tras un pago. | Abra la plantilla y active Open drawer: es un ajuste por plantilla. |
| Los pagos no aparecen en el registro. | Revise el rango de fechas en la parte superior; por defecto es hoy. Además solo se cargan los 10 000 registros más recientes. |
| El diálogo de la app no aparece en la pantalla de cobro; Clover muestra "Customer is choosing payment method". | Abra la app Setup de Clover → Payments y desmarque Automatically take payment on Connected Device para cobrar en el dispositivo principal. |
| No se pueden abrir o cambiar los ajustes. | Inicie sesión con un empleado con rol Manager o Admin en Clover. Algunas apps tienen además su propio interruptor Restrict access que bloquea la configuración. |
| La app funciona de forma irregular o deja de reaccionar tras un rato inactiva. | Desactive el ahorro de batería en los ajustes de Android del dispositivo y manténgalo conectado a la red. |
| Un cambio hecho en un dispositivo no se ve en otro. | Los ajustes se sincronizan por la nube: espere un minuto y compruebe que ambos dispositivos tienen conexión. |
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de pagos puedo registrar?
Premios de lotería y máquinas de juego, devoluciones de depósitos de envases, retiradas de efectivo, pagos a proveedores, nóminas, propinas, recompensas — o cualquier pago personalizado con su motivo e importe escrito en el momento.
¿Guarda un registro auditable?
Sí. Cada pago se registra con motivo, empleado y hora; los informes se exportan a Excel por correo; los pagos se imprimen en los recibos y las restricciones controlan qué puede hacer cada empleado.
¿Puedo emitir un pago sin venta?
Sí — Launch Clover Register inicia un pago con el carrito vacío.
¿El cajón se abre automáticamente?
Depende de la plantilla. Active Open drawer para pagos en efectivo y desactívelo para registros que no mueven dinero físico.
¿En qué se diferencia de Deposits Manager?
Payout Manager saca dinero (pagos, devoluciones, retiradas). Deposits Manager cobra depósitos asociados a artículos.
¿Cuánto cuesta?
$1.99 al mes para toda la tienda, con 30 días de prueba gratuita. Instale y cancele cuando quiera desde Clover App Market.
¿PayPlaxe es un ISO?
No. PayPlaxe es un proveedor de software independiente y no vende procesamiento de pagos, así que agentes e ISOs pueden recomendar la app sin arriesgar su relación con el comercio.
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